“El social media reemplazó a los medios tradicionales. Twitter es LA REVOLUCIÓN comunicacional, el medio másivo más rápido donde encuentras la información más precisa al instante”.

Dos (de cientos de frases) que resumen el rápido crecimiento que ha tenido el social media como medio informativo global. Cualquiera de los últimos eventos (la influenza, las elecciones en Irán, la muerte de “Jacko”, el golpe en Honduras), se ha publicado, comentado, analizado, discutido y similares en Twitter, Facebook, YouTube, blogs y similares, motivando cierto asombro en los grandes corporativos de control de información, e incluso, orillando en algunos casos a replantear la posición de las marcas, servicios e incluso gobiernos frente a los sucesos cuando son continuamente cuestionados en internet.

Es innegable el poder de las redes sociales (a estas alturas, cuestionarlas es ir contra la naturaleza evolutiva del proceso de  comunicación mismo), y en verdad cada uno de los usuarios nos convertimos, de cierta forma, en un nodo de información multidireccional cuyo limite solo se puede medir en

Tiempo / Mbps de tranfererencia + conocimiento.

Pero esta ecuación no solamente genera un resultado preciso. De hecho, no genera un solo resultado preciso: produce miles, cientos de resultados que van de lo  impreciso a lo verídico y es ahí donde esta gran cantidad de datos, al no tener un filtro determinado, se convierte en ruido. Información de calidad navegando en el flujoconstante de datos producen un sistema fácil de entender:

Información < Ruido  = Desinformación x usuarios (repetición) = Incomunicación

El video expuesto, además de divertido, es un claro ejemplo de cómo la credibilidad de un rumor puede llegar a ser noticia y difundirse como veraz en las redes en cuestión de minutos. La cantidad de “ReTwitt, RePost, Share to” sin análisis, simplemente por estar participando sobre el evento trend, desvía la información veraz y necesaria para formar el modelo más simple de comunicación. El nodo se convierte en repetidor y pierde el valor informativo, siendo lo más destacable y valorado, de la experiencia compartida entre usuarios, el  que no haya un aparente interés ni línea editorial; sin embargo, el criterio, el contexto y la propia referencia de los participantes de la red debieran ser uno de los muchos puntos a considerar al calificar a la Social Media como una verdadera revolución comunicacional. Sí, lo es. Pero queda bastante por definir antes de considerar el modelo como un flujo que reemplazará los sistemas considerados ya obsoletos: no es que sea un partidario de los medios convencionales -los cuales tienen una alta tasa de interferencia que trataré en otro post-, pero insisto en cuestionar esta revolución mediatica sin reflexionar hacia donde nos lleva no sólo como emisores-receptores, sino como especie misma.

Concebido por sus autores como una “metáfora del extraño y evidentemente orgánico lugar llamado internet”, el video fué (creado por Adam Saint, Jordan Clarke, Lin Ling Xu y Jorge Feres)  no llega más allá de una descripción un tanto superficial del medio, sin embargo, acierta en el concepto líquido y multinivel de internet, y logra representarlo de una forma bastante entendible que representa los nodos evolutivos de la red.

A raíz de un reTweet, encontré este análisis de la campaña publicitaria “Que Vuelvan los Lentos“, de Doritos Argentina y me pareció bastante destacable como ejemplo de mix de medios para una estratégia de producto.

Internet (blog, social media, sitio y “guerrill”a digital), Flash Mobs (7,000 personas, el más grande hecho en Latinoamérica), spots en tv, promos en radio, activaciones en punto de venta, relaciones públicas digitales fueron utilizados para promover la causa  “Qué vuelvan los lentos“, transformandose en un “movimiento social” que fué del mundo on.line al off.line y cuyos resultados -enumerados a detalle en el video-, generaron un 54% de ventas (tons), un 75% de impacto al consumidor  (top of mind), colocándose ante su target como marca preferida.

Creada por BBDO Argentina, la campaña ha ganado bastantes reconocimientos y sienta un buen precedente en el uso secundario del producto para promocionarle, siempre y cuando haya una buena estrategia de comunicación alrededor de los hábitos del consumidor. Excelente implementación.