El jueves 23 de julio asistí (vía e-volution, agencia donde trabajo como Director Creativo), a las conferencias y talleres del IAB Conecta 2009, uno de los eventos más destacados en el ámbito de la comunicación en medios digitales. Con el interesante postulado “En tiempos de crisis, ¡Digitalizate!”, el line-up de conferencistas y talleres enfocaron sus contenidos en el mkt digital como entidad emergente -pero actualmente posicionada y reconocida como fundamental en toda estratégia- en esta etapa de la publicidad dónde las grandes inversiones en medios convencionales comienzan a ser cuestionadas por las grandes marcas de servicios / productos, tema bastante acertado y actual en estos momentos donde la economia global exige un replanteamento de toda la inversión en las campañas publicitarias.

Más allá del evento mismo (qué es una excelente oportunidad para hacer networking y entablar diálogos con pares del medio), los contenidos expuestos tanto en conferencias como talleres fueron de alto valor teórico para el desarrollo del mkt digital en latinoamérica, de tal suerte que los términos obsoletos (web 2.0, por citar alguno) quedan bastante desfasados de la realidad planteada en este encuentro. En resúmen, la base teórica ya existe, y las implementaciones estratégicas de las agencias especializadas deberán coresponder a ese parámetro establecido formalmente por IAB México.

Confirmando muchos conceptos ya propuestos anteriormente como el POST (People > Objetive > Strategy > Technology), proponiendo otros más regionales como el Marketing-Beta, y destacando la necesidad de ligar el CRM al Social Media, además de los ejemplos prácticos (Obama, Aeroméxico, Ford, Terra), sumado a los keynotes de Joe Crump (Razorfish), Randall Rothenberg (CEO de IAB USA), Esco Strong (Behavioral Research para Atlas Institute) y Chris Brogan (Director en New Marketing Labs quién hizo una breve pero significativa conferencia ooVoo con Jaffe Juice y Mitch Joel), la reunión fué más que productiva para quienes asistimos y participamos de ella, en especial para las marcas que recién comienzan a subir al medio digital. Personalmente destaco el taller de Activ@mente ( Marketing Beta), y la charla post evento con Chris Brogan, además del trabajo realizado para y dentro del evento por el equipo de nuestra agencia.

Muchos medios continuarán amplificando la experiencia y difundiendo los contenidos del evento de forma precisa y periodística, profundizando según la línea editorial con la que trabajan; personalmente, iré publicando paulatinamente los puntos que más  hicieron relación con la Teoría de la Comunicación Digital y no tanto con la mercadotécnia y/o la publicidad, aunque no estará de más revisar algunos puntos expuestos en ambas áreas.

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Jeff Goldblum Will Be Missed www.colbertnation.com

Colbert Report Full Episodes

“El social media reemplazó a los medios tradicionales. Twitter es LA REVOLUCIÓN comunicacional, el medio másivo más rápido donde encuentras la información más precisa al instante”.

Dos (de cientos de frases) que resumen el rápido crecimiento que ha tenido el social media como medio informativo global. Cualquiera de los últimos eventos (la influenza, las elecciones en Irán, la muerte de “Jacko”, el golpe en Honduras), se ha publicado, comentado, analizado, discutido y similares en Twitter, Facebook, YouTube, blogs y similares, motivando cierto asombro en los grandes corporativos de control de información, e incluso, orillando en algunos casos a replantear la posición de las marcas, servicios e incluso gobiernos frente a los sucesos cuando son continuamente cuestionados en internet.

Es innegable el poder de las redes sociales (a estas alturas, cuestionarlas es ir contra la naturaleza evolutiva del proceso de  comunicación mismo), y en verdad cada uno de los usuarios nos convertimos, de cierta forma, en un nodo de información multidireccional cuyo limite solo se puede medir en

Tiempo / Mbps de tranfererencia + conocimiento.

Pero esta ecuación no solamente genera un resultado preciso. De hecho, no genera un solo resultado preciso: produce miles, cientos de resultados que van de lo  impreciso a lo verídico y es ahí donde esta gran cantidad de datos, al no tener un filtro determinado, se convierte en ruido. Información de calidad navegando en el flujoconstante de datos producen un sistema fácil de entender:

Información < Ruido  = Desinformación x usuarios (repetición) = Incomunicación

El video expuesto, además de divertido, es un claro ejemplo de cómo la credibilidad de un rumor puede llegar a ser noticia y difundirse como veraz en las redes en cuestión de minutos. La cantidad de “ReTwitt, RePost, Share to” sin análisis, simplemente por estar participando sobre el evento trend, desvía la información veraz y necesaria para formar el modelo más simple de comunicación. El nodo se convierte en repetidor y pierde el valor informativo, siendo lo más destacable y valorado, de la experiencia compartida entre usuarios, el  que no haya un aparente interés ni línea editorial; sin embargo, el criterio, el contexto y la propia referencia de los participantes de la red debieran ser uno de los muchos puntos a considerar al calificar a la Social Media como una verdadera revolución comunicacional. Sí, lo es. Pero queda bastante por definir antes de considerar el modelo como un flujo que reemplazará los sistemas considerados ya obsoletos: no es que sea un partidario de los medios convencionales -los cuales tienen una alta tasa de interferencia que trataré en otro post-, pero insisto en cuestionar esta revolución mediatica sin reflexionar hacia donde nos lleva no sólo como emisores-receptores, sino como especie misma.

La primero tardía y -actualmente nula-, respuesta de los grandes medios a los sucesos post-electorales en Irán  no ha logrado silenciar las miles de voces qué, más allá de los intereses geo-políticos y económicos que tienen los grandes corporativos de la información, están cubriendo la represión a las protestas del pueblo iraní por la inconformidad con el resultado de dichas elecciones, que declaran como ganador al actual presidente Mahmoud Ahmadinejad.

Twitter ha sido, hasta el momento, uno de los pocos canales de comunicación dónde el gobierno no ha podido controlar el flujo de información. Ni siquiera la cadena árabe al-Jazeera ha podido cubrir los hechos de manera profunda por la represión de la policia iraní,  sin embargo, los Twitters locales  están comunicando la evolución de los acontecimientos,  con resultados que están impactando con fuerza a la red de blogs informativos y a los mismos medios masivos NO sujetos a las políticas occidentales de censura y omisión.  La ayuda en tiempo real con los ciudadanos iraníes se manifiesta con actos de hacking y propuestas de solidaridad con los activistas locales:

“Change your twitter location to Tehran and your time zone to GMT +3.5. This helps shield #IranElection and confuse police.”

Lamentablemente, y como en toda guerra NO PATROCINADA por los medios convencionales, esto no detendrá al ejercito que en este momento está por entrar a Teherán a reforzar las acciones represivas de la policia. Pero al menos dejará un precedente: los futuros conflictos mundiales  ya no tendrán el  slogan  “Guerra Televisada en exclusiva por…”; ahora conoceremos la verdad que nos interesa, la verdad de la gente.

Recursos:

Canal Twitter #iranelection “Please if RTing Iran users, NO usernames use “RT from Iran”. Iran govt is after them. Danger is real.”

Updates:

Recuento de la actividad del conflicto en Social Media vía Mashable

Amenazan  a blogueros y prensa El País

Para EU, ambos rivales son hostiles al-Jazeera

Canal en YouTube IranNews

¿Como ayudar desde el exterior? Green Revolution

Amnistia Internacional Take Action!

CNN defiende a cobertura #CNNFAIL response

“Those who make peaceful revolution impossible, make violent revolution inevitable.”

John F. Kennedy

El día de hoy (25 de marzo), estaré en UNITEC campus Atizapán conversando sobre Mkt Digital en la “Semana de la Comunicación 2009″. El tema original sería “Los nativos digitales y sus formas de comunicación”, mismo que fué mutando agradablemente a una visión un poco más abierta de lo que es la mal llamada Web 2.0 (inspirado en la charla que dió Eduardo Arcos en Barcamp-Exponet Guatemala ‘09 y a quién cito en la keynote), y la relación entre marcas / usuarios / redes y el mismo www, llegando al YO.DIGITAL como la verdadera entidad nativa en internet.

UPDATE: La charla fué un rotundo éxito, los estudiantes cargaron el ambiente de esa energía universitaria que se refleja en preguntas interesantes y cuestionamientos directos al tema.  En breve,  la keynote en línea, la charla en video y links a las referencias. ¡Gracias UNITEC!

y Apple responde…

Así conversan las marcas en el 2009. Mejor o peor producto en este caso pasa al segundo plano (para nosotros al menos): la viralización del primer mensaje a manera de estratégia de lanzamiento, y su correspondiente feedback ya no remiten a esa vieja “guerra sucia” entre Pepsi y Coca-Cola; esta vez la conversación ha sido clara, directa y desde ambas partes muy honesta en cuanto a su planteamiento de marca.